L'expérience dans la vente est un couteau à deux tranchants, car souvent un vendeur expérimenté croit que le nombre d'année demeure la source de "comment vendre".
Cependant, il y a des habitudes inconscientes qui sont néfastes comme celle de tout connaître et ne jamais être attentif aux autres. Ainsi, "avoir raison" crée une séparation dans la relation vendeur/prospect et réduit considérablement le taux de réussite de ventes.
Trop de vendeurs ont des préjugés, des critères personnels et des filtres sans s'en rendre compte avant même d'évaluer un prospect. Il est impossible de prédire les intentions d'une personne, alors pourquoi émettre des conclusions.
Une formation récurrente et une attitude ouverte permettent de s'assurer de ne pas tomber dans le piège des habitudes tout en prenant conscience des nouvelles tendances et besoins des gens.
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