Certaines situations sont observables chez un prospect qualifié pour un VR selon le nombre de fois qu'il visite le produit ou s'il a visité des concurrents et il est important d'en prendre connaissance avant de déterminer ses intentions. Par exemple :
- Quand c'est sa première roulotte et n'a
jamais vu un concurrent.
- Quand c'est sa première roulotte et a déjà vu un concurrent.
- Quand le prospect a déjà eu un VR et n'a pas visité un concurrent.
- Quand le prospect a déjà eu un VR et a visité un concurrent.
- Quand il s'est renseigné beaucoup avant de visiter le
concessionnaire.
- Quand c'est plus d'une fois qu'il vous visite.
L'expérience du vendeur devient ici quelque chose de non enseignable et
une consigne importante demeure ; l'honnêteté dans les mots, la liberté de
choix et aucune pression de vente sont des valeurs indispensables pour
créer un climat de confiance.
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